سياسة الخصوصية — MultiLipi
آخر تحديث: 10 سبتمبر 2025
ملاحظة سريعة حول الأدوار: بالنسبة لمواقعنا الإلكترونية وحساباتنا وفواتيرنا ودعمنا وتسويقنا، تعمل MultiLipi كجهة تحكم في البيانات. بالنسبة للمحتوى الذي ترسله إلى خدمات الترجمة وتحسين محركات البحث الخاصة بنا (مثل نص/وسائط الموقع، ذاكرة المصطلحات/الترجمة)، تعمل MultiLipi كمعالج بيانات خاص بك بموجب ملحق معالجة البيانات (DPA).
في هذه الصفحة
من نحن
المتحكم: MultiLipi Technologies Private Limited
اتصال: privacy@multilipi.com
العنوان البريدي: 75/17، طريق تاغور، طريق شيبرا، مانساروفار، طريق تاغور، مدينة جايبور، راجستان، الهند - 302020
النطاق
تنطبق هذه السياسة على: زوار الموقع؛ أصحاب الحسابات ومستخدمي الفرق؛ العملاء المحتملين/الشركاء/الشركات التابعة؛ المرشحين الذين يتقدمون للوظائف؛ والمستخدمين النهائيين الذين يشاهدون مواقع العملاء المترجمة عبر MultiLipi (بيانات تقنية محدودة).
لا تغطي ممارسات الخصوصية لمواقع العملاء المترجمة باستخدام MultiLipi؛ يظل هؤلاء الناشرون مسؤولين عن مواقعهم وإشعاراتهم الخاصة.
ما هي البيانات التي نجمعها ولماذا
نقوم بجمع أنواع المعلومات التالية:
- • زوار الموقع
- البيانات التقنية: عنوان IP، وكيل المستخدم، معلومات الجهاز/نظام التشغيل/المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، المرجع، الطوابع الزمنية، تحديد الموقع الجغرافي الأساسي (المدينة/البلد)، سجلات الأخطاء. السبب: تشغيل مواقعنا وتأمينها، ومنع إساءة الاستخدام، وتشخيص المشكلات، وقياس الأداء. الأسس القانونية: المصالح المشروعة؛ الموافقة حيثما يكون ذلك مطلوبًا لملفات تعريف الارتباط التحليلية/التسويقية.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: التحليلات، اختبار A/B، تفضيل اللغة، إدارة الموافقة. الأساس القانوني: الموافقة حيثما كان ذلك مطلوبًا.
- • أصحاب الحسابات / العملاء
- الهوية والاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف (اختياري)، الشركة، الدور.
- الحساب والاستخدام: بيانات وصفية للمشروع/الموقع، اللغات، التكوين، مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (مشفرة حيثما أمكن)، إجراءات المستخدم في لوحة التحكم.
- محتوى المعالجة: النص/الوسائط المصدر، الترجمات، المسرد وذاكرة الترجمة (TM)، تجاوزات على مستوى العنصر، والبيانات الوصفية ذات الصلة.
- سير عمل الترجمة: لتقديم خدمات الترجمة، تقوم MultiLipi بمعالجة المحتوى النصي لصفحات الويب الخاصة بعملائنا. عند ترجمة صفحة ما، يتم إرسال نصها إلى خوادمنا وإلى مزود الترجمة الخارجي الخاص بنا (مثل خدمات ترجمة Azure). لتحسين الأداء والتخزين المؤقت، قد نقوم بتخزين النص الأصلي وترجمته المقابلة.
- الفواتير: الخطة، الفواتير، أرقام التعريف الضريبية، حالة الدفع (تفاصيل البطاقة يعالجها معالج الدفع الخاص بنا). السبب: تقديم الخدمة، الدعم، الفوترة، الأمان، الجودة، التحليلات، وتحسين المنتج. الأسس القانونية: العقد؛ المصالح المشروعة؛ الالتزامات القانونية (الضرائب/المحاسبة).
- • المستخدمون النهائيون لمواقع العملاء
- بيانات تقنية ضرورية للغاية: سجلات الطلب/الاستجابة، عنوان IP، وكيل المستخدم، عنوان URL/المسار، ملف تعريف الارتباط لتفضيل اللغة؛ بيانات جغرافية محدودة لاختيار اللغة الصحيحة عند التكوين. السبب: لتقديم صفحات مخصصة، وضمان التوفر/الأمان، ومنع إساءة الاستخدام، وقياس أداء المنصة (بشكل مجمع). الأسس القانونية: المصالح المشروعة.
- • المبيعات والتسويق والشركات التابعة
- العملاء المحتملون/المرشحون: بيانات الاتصال التجارية، الشركة، الدور، الاهتمامات، نقاط الاتصال بالحملة.
- النشرة الإخبارية والتسويق:البريد الإلكتروني، التفضيلات؛ التتبع يقتصر على التحليلات التي تمت الموافقة عليها.
- الشركات التابعة: الهوية/الاتصال، تفاصيل الدفع، الإحالة المستندة إلى ملفات تعريف الارتباط. السبب: التواصل بشأن الخدمات، تشغيل الحملات، إدارة برنامج الشركاء. الأسس القانونية: الموافقة على النشرات الإخبارية/ملفات تعريف الارتباط معينة؛ المصالح المشروعة للتواصل مع الشركات (B2B).
- • الدعم والاتصالات
- تذاكر/دردشات/رسائل بريد إلكتروني للدعم: تفاصيل الاتصال، السجلات، لقطات الشاشة/مقتطفات الأخطاء التي تشاركها. السبب: استكشاف المشكلات وإصلاحها. الأسس القانونية: العقد؛ المصالح المشروعة.
- • زوار الموقع
- بيانات التطبيق: السيرة الذاتية/الاستئناف، جهات الاتصال، الخبرة، المراجع (إذا تم تقديمها). السبب: التوظيف/التقييم. الأسس القانونية: المصالح المشروعة؛ الموافقة حيثما يقتضي القانون المحلي.
الأسس القانونية
- • العقد (المادة 6 (1) (ب)): لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
- • مصالح مشروعة (المادة 6 (1) (و)): للأمان، ومنع الاحتيال، وتحسين المنتج (بطرق تحافظ على الخصوصية)، والتسويق بين الشركات (B2B)، مع الموازنة بين حقوقك.
- • الموافقة (المادة 6 (1) (أ)) للنشرات الإخبارية وملفات تعريف الارتباط معينة.
- • التزام قانوني (المادة 6 (1) (ج)) للضرائب والمحاسبة والامتثال.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم معلوماتك لـ:
تسليم منصة MultiLipi وصيانتها وتحسينها.
توفير الترجمات، وتوجيه اللغة، وقاموس المصطلحات/ذاكرة الترجمة، والتحليلات، وميزات تحسين محركات البحث التي تمكّنها.
مصادقة المستخدمين، وتأمين الحسابات، واكتشاف/منع الإساءة أو الاحتيال.
تقديم الدعم والتأهيل والتدريب.
إرسال إشعارات الخدمة وتحديثات المنتج (وبموافقتك) والتسويق.
الامتثال للقوانين، وإنفاذ الشروط، وحماية حقوقنا.
ملفات تعريف الارتباط
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية (الأمان، الجلسة، اختيار اللغة) وملفات تعريف الارتباط للتحليلات/القياس.
مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك فقط مع:
- • مقدمو الخدمة / المعالجون الفرعيون الذين يساعدون في استضافة الخدمة وتشغيلها ودعمها وقياسها وتأمينها.
- • معالجو الدفع والبنوك للفواتير.
- • المستشارون المهنيون (قانونيون، محاسبون) بموجب السرية.
- • السلطات عند الاقتضاء القانوني.
- • داخل مؤسستك إذا كنت ضمن خطة فريق.
- • بتوجيهك/موافقتك (مثل، التكاملات التي تمكّنها).
عمليات النقل الدولية
حيث يتم نقل البيانات خارج منطقتك (على سبيل المثال، إلى مقدمي الخدمات)، فإننا نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (SCCs) وملحقات المملكة المتحدة المماثلة، و (حيثما ينطبق) نعتمد على قرارات الكفاية أو شهادات مقدمي الخدمة.
الأمان
نحن نطبق تدابير تقنية وتنظيمية تشمل التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، والإدارة بأقل الامتيازات، وحماية الشبكة، وتسجيل التدقيق، وإدارة الثغرات الأمنية بانتظام.
الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة أعلاه، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بشكل لا رجعة فيه، ما لم ينطبق فترة احتفاظ قانونية أطول. الفترات النموذجية:
| الفئة | أمثلة | الغرض | الاحتفاظ النموذجي |
|---|---|---|---|
| الحساب والفواتير | الملف الشخصي، الخطة، الفواتير، أرقام التعريف الضريبية | تقديم الخدمة؛ الضرائب/المحاسبة | مدة العقد + ما يصل إلى 7 سنوات |
| سجلات الخدمة | سجلات الحافة/التطبيق، عنوان IP، وكيل المستخدم | الأمان، التشخيصات | حتى 12 شهرًا، ثم تجميع/إخفاء الهوية |
| الدعم | التذاكر، نصوص المحادثات | استكشاف الأخطاء وإصلاحها | حتى 24 شهرًا بعد الحل |
| تسويق | قوائم النشرات الإخبارية، سجلات الموافقة | الاتصالات | حتى تقوم بإلغاء الاشتراك/سحب الموافقة |
| أصول الترجمة | المحتوى، التجاوزات، المسرد/ذاكرة الترجمة | تقديم الخدمة | عمر المشروع/الحساب؛ يتم حذفه عند طلب الحذف/الإغلاق بعد أي فترة سماح |
حقوقك
بموجب القانون، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها وتقييدها والاعتراض عليها (بما في ذلك المعالجة بناءً على المصالح المشروعة)، وسحب الموافقة (للمعالجة القائمة على الموافقة)، وإمكانية نقل البيانات. قد تتقدم أيضًا بشكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية الخاصة بك. لممارسة الحقوق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@multilipi.com.
الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع هذه البيانات عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا بيانات شخصية، فاتصل بنا.
ملحق معالجة البيانات (DPA)
نحن نقدم اتفاقية معالجة بيانات تغطي التزامات المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات/اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، والاتفاقيات التعاقدية القياسية (حيثما كان ذلك مناسبًا)، والتزامات المعالجات الفرعية، وإخطارات الخروقات. يمكنك عرض اتفاقية معالجة البيانات القياسية الخاصة بنا هنا أو طلب نسخة موقعة ومصدقة على privacy@multilipi.com.
المعالجون الفرعيون
نحن نستخدم معالجات فرعية مختارة بعناية لتقديم أجزاء من الخدمة. نطلب التزامات بحماية البيانات ونحد من الوصول إلى ما هو ضروري. نحتفظ بقائمة عامة بالمعالجات الفرعية الحالية وسنقوم بتحديثها قبل إضافة أو استبدال معالج فرعي بشكل جوهري، مع إشعار إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا. عرض المعالجات الفرعية الحالية لدينا هنا.
موفرو الذكاء الاصطناعي والنماذج
عندما تستخدم الميزات الذكاء الاصطناعي لطرف ثالث (مثل اقتراحات الجودة أو الملخصات)، فإننا نمنع مقدمي الخدمة تعاقديًا من استخدام المحتوى الخاص بك لتدريب نماذجهم ما لم توافق صراحةً، ونقوم بتقليل البيانات المرسلة.
التزامات المعالج (بالنيابة عنك)
المعالجة فقط بناءً على تعليماتك الموثقة.
تنفيذ تدابير أمنية مناسبة.
المساعدة في طلبات أصحاب البيانات المتعلقة بالمحتوى الذي نعالجه لك.
إبلاغك بخرق البيانات الشخصية دون تأخير لا مبرر له.
تدفق الالتزامات إلى المعالجين الفرعيين المصرح لهم.
حذف أو إرجاع البيانات الشخصية في نهاية الخدمات (مع مراعاة الاحتفاظ القانوني)، وفقًا لاتفاقية معالجة البيانات.
المستخدمون الدوليون
إذا كنت مقيمًا خارج الهند، فقد تتم معالجة بياناتك في بلدان ذات قوانين حماية بيانات مختلفة. نحن نستخدم ضمانات النقل الموضحة أعلاه ونحمي بياناتك وفقًا لهذه السياسة.
تغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يعرض تاريخ "آخر تحديث" أحدث إصدار. سيتم إبلاغ التغييرات المادية من خلال الخدمة أو عن طريق البريد الإلكتروني عند الاقتضاء.
اتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: support@multilipi.com