سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث في 15 يونيو 2024

في MULTILIPI PRIVATE LIMITED ، نهدف إلى توفير الشفافية والمرونة الكاملة لعملائنا فيما يتعلق بإلغاء الاشتراك واسترداد المبالغ المدفوعة. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية:

  • طلبات الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم في أي وقت من خلال لوحة معلومات الحساب أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. تسري طلبات الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية. سيظل الوصول إلى جميع الميزات المدفوعة نشطا حتى نهاية الفترة.
  • أهلية استرداد الأموال: نحن نقدم استردادا كاملا لمدفوعات الاشتراك التي تم إجراؤها خلال الأيام ال 7 الماضية، بشرط ألا يكون هناك استخدام كبير لخدماتنا خلال هذه الفترة.
  • سيناريوهات غير قابلة للاسترداد: لن يتم إصدار المبالغ المستردة لتغيير الرأي أو الاستخدام الجزئي للخدمة أو لفترات الاشتراك خارج فترة ال 7 أيام الأولية. كما أن رسوم الوظائف الإضافية أو عمليات التكامل المخصصة أو رسوم الإعداد لمرة واحدة غير قابلة للاسترداد بمجرد تقديم الخدمات.
  • الاشتراكات السنوية: بالنسبة للخطط السنوية، يرجى تقديم إشعار قبل 30 يوما على الأقل من تاريخ التجديد التالي لتجنب تحصيل الرسوم للفترة التالية. قد تكون المبالغ المستردة بالتناسب متاحة إذا كان الطلب يفي بمعايير الأهلية الخاصة بنا وتم تقديمه في غضون 7 أيام من الدفع.
  • الاحتفاظ بالبيانات: بعد الإلغاء، سيتم الاحتفاظ ببيانات حساب المستخدم لمدة 60 يوما للسماح بتصدير البيانات أو إعادة تنشيط الحساب. بعد هذه الفترة، سيتم حذف جميع البيانات نهائيا من خوادمنا، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون الاحتفاظ بها.
  • معالجة استرداد الأموال: ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 5 إلى 10 أيام عمل وإعادتها عبر طريقة الدفع الأصلية.
  • لأية أسئلة أو لطلب الإلغاء أو استرداد الأموال ، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على support@multilipi.com.
  • نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. من خلال الاشتراك في خدماتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة أعلاه.