سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
في MultiLipi، نهدف إلى توفير الشفافية والمرونة الكاملة لعملائنا فيما يتعلق بإلغاء الاشتراكات واسترداد الأموال.
آخر تحديث: 10 يونيو 2024
يرجى قراءة الشروط التالية بعناية:
طلبات الإلغاء
يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم في أي وقت من خلال لوحة تحكم الحساب أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. تسري طلبات الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية. سيظل الوصول إلى جميع الميزات المدفوعة نشطًا حتى نهاية تلك الفترة.
أهلية استرداد الأموال
نحن نقدم استردادًا كاملاً لمدفوعات الاشتراك التي تمت خلال الأيام السبعة الماضية، شريطة عدم وجود استخدام كبير لخدماتنا خلال هذه الفترة.
سيناريوهات غير قابلة للاسترداد
لن يتم إصدار استرداد الأموال لتغيير الرأي، أو الاستخدام الجزئي للخدمة، أو لفترات الاشتراك خارج نافذة الأيام السبعة الأولى. الرسوم الإضافية، أو التكاملات المخصصة، أو رسوم الإعداد لمرة واحدة غير قابلة للاسترداد أيضًا بمجرد تقديم الخدمات.
الاشتراكات السنوية
بالنسبة للخطط السنوية، يرجى تقديم إشعار قبل 30 يومًا على الأقل قبل تاريخ التجديد التالي لتجنب فرض رسوم على الفترة التالية. قد تتوفر استردادات بنسب متناسبة إذا كان الطلب يستوفي معايير الأهلية الخاصة بنا وتم تقديمه في غضون 7 أيام من الدفع.
الاحتفاظ بالبيانات
بعد الإلغاء، سيتم الاحتفاظ ببيانات حساب المستخدم لمدة 60 يومًا للسماح بتصدير البيانات أو إعادة تنشيط الحساب. بعد هذه الفترة، سيتم حذف جميع البيانات بشكل دائم من خوادمنا، إلا في الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون.
معالجة استرداد الأموال
سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 5-10 أيام عمل وسيتم ردها عبر طريقة الدفع الأصلية.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأية أسئلة أو لطلب إلغاء أو استرداد، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على support@multilipi.com.
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. بالاشتراك في خدماتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة أعلاه.