سياسة الإلغاء والاسترداد
في MultiLipi، نهدف إلى توفير شفافية كاملة ومرونة لعملائنا فيما يتعلق بإلغاء الاشتراكات واسترداد المبلغ.
آخر تحديث: 10 يونيو 2024
يرجى قراءة المصطلحات التالية بعناية:
طلبات الإلغاء
يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم في أي وقت من خلال لوحة الحسابات أو بالتواصل مع فريق الدعم لدينا. تدخل طلبات الإلغاء حيز التنفيذ في نهاية دورة الفوترة الحالية. سيظل الوصول إلى جميع الميزات المدفوعة نشطا حتى نهاية تلك الفترة.
أهلية استرداد المبلغ
نقدم استردادا كاملا لمدفوعات الاشتراك التي تم خلال الأيام السبعة الماضية، بشرط ألا يكون هناك استخدام كبير لخدماتنا خلال هذه الفترة.
السيناريوهات غير القابلة للاسترداد
لن يتم إصدار استردادات لتغيير الرأي، أو استخدام جزئي للخدمة، أو لفترات الاشتراك خارج نافذة السبعة أيام الأولية. الرسوم على الإضافات، التكاملات المخصصة، أو رسوم الإعداد لمرة واحدة أيضا غير قابلة للاسترداد بعد تقديم الخدمات.
الاشتراكات السنوية
بالنسبة للخطط السنوية، يرجى تقديم إشعار لا يقل عن 30 يوما قبل تاريخ التجديد التالي لتجنب التحميل على المبلغ في الفصل التالي. قد تكون الاسترداد النسبي متاحة إذا كان الطلب يفي بمعايير الأهلية لدينا وتم تقديمه خلال 7 أيام من الدفع.
الاحتفاظ بالبيانات
بعد الإلغاء، سيتم الاحتفاظ ببيانات حساب المستخدم لمدة 60 يوما للسماح بتصدير البيانات أو إعادة تفعيل الحساب. بعد هذه الفترة، سيتم حذف جميع البيانات بشكل دائم من خوادمنا، إلا إذا كان الاحتفاظ بها يتطلب قانونا.
معالجة استرداد الأموال
سيتم معالجة الاسترداد المعتمد خلال 5–10 أيام عمل وسيتم استردادها عبر طريقة الدفع الأصلية.
هل تحتاج مساعدة؟
لأي أسئلة أو لطلب الإلغاء أو الاسترداد، يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا على support@multilipi.com.
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. من خلال الاشتراك في خدماتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة أعلاه.