سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث في 15 يونيو 2024

At MULTILIPI PRIVATE LIMITED, we aim to provide complete transparency and flexibility to our customers regarding subscription cancellations and refunds. Please read the following terms carefully:

  • طلبات الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم في أي وقت من خلال لوحة معلومات الحساب أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. تسري طلبات الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية. سيظل الوصول إلى جميع الميزات المدفوعة نشطا حتى نهاية الفترة.
  • Refund Eligibility: We offer a full refund for subscription payments made within the past 7 days, provided there has been no significant usage of our services during this period.
  • سيناريوهات غير قابلة للاسترداد: Refunds will not be issued for change of mind, partial use of the service, or for subscription periods outside the initial 7-day window. Fees for add-ons, custom integrations, or one-time setup charges are also non-refundable once services are delivered.
  • الاشتراكات السنوية: For annual plans, please provide at least 30 days’ notice before the next renewal date to avoid being charged for the following term. Prorated refunds may be available if the request meets our eligibility criteria and is made within 7 days of payment.
  • الاحتفاظ بالبيانات: بعد الإلغاء، سيتم الاحتفاظ ببيانات حساب المستخدم لمدة 60 يوما للسماح بتصدير البيانات أو إعادة تنشيط الحساب. بعد هذه الفترة، سيتم حذف جميع البيانات نهائيا من خوادمنا، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون الاحتفاظ بها.
  • معالجة استرداد الأموال: Approved refunds will be processed within 5–10 business days and returned via the original payment method.
  • لأية أسئلة أو لطلب الإلغاء أو استرداد الأموال ، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على support@multilipi.com.
  • نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. من خلال الاشتراك في خدماتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة أعلاه.